Question 1

Sipariş nasıl veririm?

Accepted Answer

Ürün sayfasından 'Sepete Ekle' butonuna basıp sepetinize gidin. Adresinizi seçin, ödeme yöntemini seçin (havale/EFT veya kart) ve siparişi onaylayın. Klinikler için 'Hızlı Sipariş' sayfasından SKU listesi yapıştırarak da hızlı ekleme yapabilirsiniz.

Question 2

Aynı gün kargo nasıl çalışır?

Accepted Answer

Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen ve ödemesi alınan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 14:00 sonrası siparişler ertesi iş günü kargolanır.

Question 3

Sipariş durumumu nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Hesabım > Siparişlerim sayfasından sipariş durumunu (Yeni, Hazırlanıyor, Kargoda, Tamamlandı) görebilirsiniz. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile size yollanır ve hesap sayfanızda 'Takip Et' butonu görünür.

Question 4

Siparişi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Henüz 'Hazırlanıyor' aşamasındaki siparişler için WhatsApp veya iletişim formundan bizimle iletişime geçin, iptal edebiliriz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci işler.

Question 5

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi/banka kartı (iyzico altyapısı) ve havale/EFT. Kurumsal müşterilerimiz için vadeli ödeme imkânı sunulabilir — kurumsal hesap başvurusu yapın.

Question 6

Havale ile nasıl ödeme yaparım?

Accepted Answer

Sepette 'Havale/EFT' seçeneğini işaretleyip siparişi onaylayın. Sipariş onayından sonra WhatsApp üzerinden banka hesap bilgilerimizi size iletiyoruz. Ödemeniz alındığında siparişiniz hazırlığa girer.

Question 7

Faturalı satış var mı?

Accepted Answer

Tüm siparişlerimiz KDV'li faturalıdır. Kurumsal müşteriler için adres ekleme sırasında 'Kurumsal' tipini seçip VKN ve vergi dairesi bilgilerini girin.

Question 8

İndirim kuponunu nasıl kullanırım?

Accepted Answer

Sepet sayfasında 'İndirim kodunuz var mı?' alanına kodu yazıp 'Uygula' butonuna basın. Geçerli ise indirim toplam tutardan otomatik düşülür.

Question 9

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

750 ₺ üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 49,90 ₺ standart kargo bedeli uygulanır.

Question 10

Kaç günde elime ulaşır?

Accepted Answer

İstanbul/Ankara/İzmir gibi büyük şehirlere 1-2 iş günü; diğer şehir merkezlerine 2-4 iş günü; köy ve adalara 5-7 iş günü içinde teslim edilir.

Question 11

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Aras Kargo, MNG Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve Sürat Kargo ile çalışıyoruz. Teslimat bölgenize ve sipariş yoğunluğuna göre seçim yapılır.

Question 12

İade hakkım var mı?

Accepted Answer

Evet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde 14 gün cayma hakkınız vardır. Detaylı bilgi için iade sayfamıza bakın.

Question 13

Hangi ürünler iade edilemez?

Accepted Answer

Steril, tek kullanımlık ambalajı açılmış ürünler (eldiven, enjektör, kompres vb.), son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler ve hijyenik nedenlerle iadesi sakıncalı ürünler iade kabul edilmez.

Question 14

İade ücreti var mı?

Accepted Answer

Ürün hatalı veya eksik gönderildiyse iade kargo bedeli tarafımızdan karşılanır. Cayma hakkı kapsamında iade için kargo bedeli alıcıya aittir.

Question 15

Kurumsal hesap nasıl açtırırım?

Accepted Answer

/kurumsal sayfasından 'WhatsApp ile Başvur' butonuna tıklayarak şirket adı, VKN ve segment bilginizi ileterek başvurun. 24 saat içinde dönüş yapıyoruz. Onay sonrası segmentinize özel iskontolar otomatik uygulanır.

Question 16

Kurumsal segment indirim oranları nedir?

Accepted Answer

Klinik: %5-15 / Bayi: %10-25 / Hastane: %15-35. Hacme ve sipariş frekansına göre özel teklif de sunabiliriz.

Question 17

Vadeli alım yapabilir miyim?

Accepted Answer

Kurumsal segment ve sipariş geçmişine göre 21-30 günlük vade imkânı sunabiliyoruz. Detay için kurumsal hesap temsilcinizle görüşün.

Question 18

Ürünlerin orijinal olduğundan emin miyim?

Accepted Answer

Evet. 25+ marka yetkili distribütör/tedarikçi ile çalışıyoruz. Tüm ürünler orijinal garantilidir, sahte ürün asla satmayız.

Question 19

Son kullanma tarihine dikkat ediyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, son kullanma tarihi yaklaşmış ürünleri satmıyoruz. Sterilizasyon ürünlerinde SKT bilgisi ürün detay sayfasında belirtilir.

Question 20

Stokta olmayan ürün için ne yapabilirim?

Accepted Answer

Ürün detay sayfasında 'Stoğa girince haber ver' formuna e-postanızı bırakın. Stoğa girer girmez size mail gönderilir.

Question 21

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Giriş sayfasında 'Şifremi unuttum' linkine tıklayın. E-posta adresinizi girin, size sıfırlama linki gönderilir.

Question 22

Kişisel verilerim güvende mi?

Accepted Answer

KVKK kapsamında verileriniz sadece sipariş ve faturalama amacıyla işlenir, üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Gizlilik politikamıza /gizlilik sayfasından ulaşabilirsiniz.

Question 23

Hesabımı silebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, KVKK kapsamında hesap silme talebinde bulunabilirsiniz. sales@nomedika.com adresine yazarak veya iletişim formundan talep edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınızı bulamadınız mı?